Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent à propos de nos poêles à pellets, des commandes, de la livraison et de la garantie. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous – nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Le FireRocket est destiné à l'extérieur ou à un espace couvert et bien ventilé tel qu'une véranda, un abri de terrasse ou un balcon — à condition qu'il y ait une ventilation suffisante (par exemple une fenêtre ouverte). Ne l'utilisez jamais dans un espace entièrement fermé. Nous déconseillons le FireRocket 83 cm pour les espaces de plus de 20 m².
Grâce à la combustion puissante et à la flamme verticale, le FireRocket offre une chaleur directe et ciblée. Le Pro et le Pro RVS ont un tube en verre extra-long (120 cm) et diffusent aussi une chaleur agréable en plein air. Pour une utilisation en plein air, nous recommandons plutôt un modèle Pro que le 83 cm.
Placez les pièces séparées (tube en verre et chapeau), remplissez le réservoir de pellets et allumez avec un brûleur à gaz par l'ouverture située en bas. Notez qu'il peut s'écouler 5 à 10 minutes avant que le poêle ne brûle bien et de façon stable.
La consommation de combustible varie selon le modèle. Le FireRocket 83 cm a un réservoir de 1,8 kg de pellets (env. 1,5 heure). Le FireRocket Pro et le Pro RVS ont un réservoir de 3,5 kg de pellets (env. 2 heures).
Nous recommandons des pellets de bois ENplus A1 pour la plus belle et la plus propre des flammes et une formation de cendres aussi faible que possible.
Non, vous achetez les pellets de bois et un brûleur à gaz séparément. Ainsi, vous choisissez vous-même les pellets de la meilleure qualité pour une belle flamme propre.
La version inox est fabriquée en acier inoxydable de haute qualité et résiste donc davantage aux intempéries et aux écarts de température, pour une durée de vie encore plus longue. Rangez-le de préférence sous un abri lorsque vous ne l'utilisez pas.
Commandé avant 16h les jours ouvrés, votre commande est livrée le jour ouvré suivant.
Oui. Nous livrons gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique.
Pour les pièces de rechange, vérifiez le bon modèle. Un doute ? Envoyez-nous un message à info@firerocket.nl et nous vous aiderons volontiers.
Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), PayPal, Bancontact, Apple Pay et Google Pay. Vous préférez payer plus tard ? C'est possible avec Klarna.
Oui, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours. Contactez-nous à info@firerocket.nl et nous nous en occupons. Vous trouverez plus d'informations sur notre page de retours.
Tous les poêles FireRocket bénéficient d'une garantie fabricant d'un an sur les défauts de fabrication et de matériau, en plus de vos droits légaux. Vous pouvez en savoir plus sur notre page de garantie.