Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent à propos de nos poêles à pellets, des commandes, de la livraison et de la garantie. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous – nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Grâce à la combustion puissante et à la flamme verticale, le FireRocket offre une chaleur directe et ciblée. Le Pro et le Pro RVS ont un tube en verre extra-long (120 cm) et diffusent aussi une chaleur agréable en plein air. Pour une utilisation en plein air, nous recommandons plutôt un modèle Pro que le 83 cm.
Installez les pièces séparées (tube en verre et chapeau), remplissez le réservoir de granulés de bois et allumez-les avec un chalumeau à gaz par l’ouverture située en bas. Prévoyez 5 à 10 minutes pour obtenir une combustion correcte et stable.
Oui, à condition que l’espace soit suffisamment ouvert et que vous respectiez les distances. Le FireRocket est un poêle d’extérieur sans conduit de fumée. Sous un toit, trois règles s’appliquent :
Ajoutez 40 cm à la hauteur du poêle :
Mesurez le point le plus bas du toit, juste au-dessus du poêle. Avec un toit en pente, ce n’est pas toujours le milieu.
Oui, mais gardez une marge supplémentaire au-dessus du poêle. La chaleur monte tout droit, et le plastique, le bois et la toile y sont plus sensibles que la pierre ou le métal. Ne placez pas le poêle sous la partie la plus basse du toit. En cas de doute, demandez au fournisseur de votre auvent quelle est la résistance à la chaleur du matériau.
Non. N’utilisez pas le FireRocket dans un espace qui peut être fermé, comme une véranda fermée, une pièce de jardin ou un espace entouré de parois ou de pare-vent fermés – même avec une fenêtre ouverte. Si les parois sont entièrement ouvertes, c’est possible, à condition de respecter les règles ci-dessus. Ne l’utilisez jamais à l’intérieur.
Sur une surface stable, plane et résistante à la chaleur, comme du carrelage. Sur une terrasse en bois ou en composite, placez une plaque résistante à la chaleur en dessous. Placez-le du côté ouvert, pas dans un coin ni contre la façade : la fumée éventuelle peut s’échapper et la flamme reçoit de l’air.
Avec des granulés de bois secs ENplus A1, la fumée est limitée. À l’allumage, ou avec des granulés de bois humides, un peu de fumée peut apparaître brièvement. Conservez vos granulés de bois au sec et veillez à une bonne ventilation.
La consommation de combustible varie selon le modèle. Le FireRocket 83 cm possède un réservoir de 1,8 kg de granulés de bois (environ 1,5 heure). Le FireRocket Pro et le Pro RVS possèdent un réservoir de 3,5 kg de granulés de bois (environ 2 heures).
Nous recommandons des pellets de bois ENplus A1 pour la plus belle et la plus propre des flammes et une formation de cendres aussi faible que possible.
Non, les granulés de bois et le chalumeau à gaz s’achètent séparément. Vous pouvez ainsi choisir des granulés de bois de qualité pour une belle flamme propre.
La version inox est fabriquée en acier inoxydable de haute qualité et résiste donc davantage aux intempéries et aux écarts de température, pour une durée de vie encore plus longue. Rangez-le de préférence sous un abri lorsque vous ne l'utilisez pas.
Commandé avant 16h les jours ouvrés, votre commande est livrée le jour ouvré suivant.
Oui. Nous livrons gratuitement aux Pays-Bas et en Belgique.
Pour les pièces de rechange, vérifiez le bon modèle. Un doute ? Envoyez-nous un message à info@firerocket.nl et nous vous aiderons volontiers.
Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express), PayPal, Bancontact, Apple Pay et Google Pay. Vous préférez payer plus tard ? C'est possible avec Klarna.
Oui, vous disposez d'un droit de retour de 14 jours. Contactez-nous à info@firerocket.nl et nous nous en occupons. Vous trouverez plus d'informations sur notre page de retours.
Tous les poêles FireRocket bénéficient d'une garantie fabricant d'un an sur les défauts de fabrication et de matériau, en plus de vos droits légaux. Vous pouvez en savoir plus sur notre page de garantie.
