Retours
Retours
Pas entièrement satisfait ? Chez FireRocket, vous pouvez facilement échanger ou retourner votre commande. Et le meilleur : les retours sont gratuits – vous recevez de notre part une étiquette de retour.
Comment ça marche
- Signaler le retour – signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via le formulaire en bas de cette page (ou par e-mail à info@firerocket.nl).
- Étiquette de retour – vous recevez de notre part une étiquette de retour gratuite avec les instructions.
- Renvoyer – renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification de retour, autant que possible dans son état et son emballage d'origine.
- Remboursement – Si vous vous rétractez pour la totalité de votre commande, nous remboursons son montant et les frais de livraison standard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre de recevoir le produit ou une preuve de son expédition, selon la première de ces dates. En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Nous utilisons le même moyen de paiement, sauf accord différent de votre part.
Bon à savoir
- Pendant le délai de rétractation, manipulez le produit avec soin et ne le déballez que pour en évaluer la nature et les caractéristiques.
- Des questions sur votre retour ? Contactez-nous.
Pour en savoir plus sur vos droits, consultez nos conditions générales.