Genel şartlar ve koşullar
Hizmet şartları
Son güncelleme: 19 Ekim 2026
FireRocket'a hoş geldiniz. Bu hizmet şartları, web sitemiz ve çevrim içi mağazamız üzerinden yapılan tüm siparişler, alışverişler ve hizmetler için geçerlidir. Sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Şirket bilgileri
FireRocket
İş yeri adresi: Gerrit Bolkade 28, 1507 BR, Zaandam
E-posta adresi: info@firerocket.nl
Ticaret Odası (KvK) numarası: 98575511
KDV numarası: NL005339838B84
2. Ürünler
FireRocket, diğer ürünlerin yanı sıra pelet sobaları, teras ısıtıcıları ve bunlara ait parça veya aksesuarlar satar. Ürünleri mümkün olduğunca doğru açıklamak ve görselleştirmek için çaba gösteririz. Renk, yüzey işçiliği veya model özelliklerinde küçük farklılıklar olabilir.
3. Siparişler
Çevrim içi mağazamız üzerinden sipariş verdiğinizde e-postayla bir onay alırsınız. Sözleşme, sipariş tarafımızca onaylandığında kurulur.
Örneğin ürünün mevcut olmaması, fiyatın yanlış belirtilmesi veya kötüye kullanım ya da dolandırıcılık şüphesi bulunması durumlarında siparişi reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
4. Fiyatlar ve ödeme
Aksi belirtilmedikçe web sitemizdeki tüm fiyatlar euro cinsindendir ve KDV dahildir.
Ödeme, diğer seçeneklerin yanı sıra iDEAL, Shopify Payments veya ödeme sayfasında sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Sipariş ancak ödeme başarıyla tamamlandıktan veya onaylandıktan sonra işleme alınır.
5. Teslimat
Siparişleri, sipariş sürecinde belirttiğiniz adrese teslim ederiz. Beklenen teslimat süresi mümkün olduğunca açık belirtilir ancak tahminidir. Taşıyıcılardan veya tedarikçilerden kaynaklanan gecikmeler olabilir.
FireRocket, doğrudan kontrolü dışındaki gecikmelerden sorumlu değildir; ancak teslimatla ilgili sorularınızda size memnuniyetle yardımcı oluruz.
6. Teslimatta kontrol
Ürünü teslim alır almaz hasar, eksik parça veya başka bir uygunsuzluk açısından kontrol edin. Görünür hasarları veya sorunları mümkün olan en kısa sürede, tercihen ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarıyla bize bildirin.
Böylece durumu değerlendirebilir ve birlikte uygun bir çözüm bulabiliriz.
7. Cayma hakkı ve iade
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminizi info@firerocket.nl adresine veya iade formu üzerinden iletebilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü geri göndermek için 14 gün daha süreniz vardır. Size talimatlarla birlikte ücretsiz iade etiketi göndeririz.
Siparişin tamamından cayarsanız sipariş tutarını ve standart teslimat ücretini cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri öderiz. Ürünü veya geri gönderim belgesini alana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, geri ödemeyi bekletebiliriz. Kısmi iadelerde ilk teslimat ücretini geri ödemeyiz. Siz farklı bir yöntemi kabul etmedikçe aynı ödeme yöntemini kullanırız.
8. İnceleme ve değer kaybı
Cayma süresi boyunca ürünü özenle kullanın. Ürünü bir mağazada mümkün olduğu şekilde inceleyebilirsiniz. Ürünü eksiksiz ve makul ölçüde mümkünse orijinal ambalajında geri gönderin. Değerlendirme için gerekenin ötesindeki kullanımda kanıtlanabilir değer kaybını geri ödemeden düşebiliriz. Kullanım veya hasar, cayma hakkınızı otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Yasal haklarınız saklıdır.
9. Garanti ve şikâyetler
Ürünlerimizin kalitesinin arkasındayız. Ürün arızalıysa veya makul olarak bekleyebileceğiniz özellikleri karşılamıyorsa bizimle iletişime geçin.
Tercihen fotoğraf veya videolarla birlikte sorunun açık bir açıklamasını gönderin. Şikâyeti değerlendirir ve onarım, değişim, tazmin veya iade gibi uygun bir çözüm ararız.
Normal aşınma, yanlış kullanım, montaj hatalarından kaynaklanan hasar, uygunsuz bakım veya dış koşullardan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamına girmez.
10. Ürünlerin kullanımı
Ürünlerimiz, birlikte verilen talimatlara veya ürün bilgilerine uygun kullanılmalıdır. Müşteri, ürünün güvenli ve doğru kullanımından sorumludur.
FireRocket; yanlış kullanım, hatalı kurulum, yetersiz bakım veya talimatlara aykırı kullanımdan doğan hasarlardan sorumlu değildir.
11. Sorumluluk
Kasıt veya ağır ihmal hâlleri dışında FireRocket; dolaylı zararlardan, sonuç zararlarından, kâr kaybından veya gecikmeden doğan zararlardan sorumlu değildir.
Sorumluluğumuz, kanunun izin verdiği ölçüde ilgili sipariş tutarıyla sınırlıdır.
12. Web sitesinin kullanılabilirliği
Web sitemizin düzgün ve güvenli çalışması için çaba gösteririz. Ancak web sitesinin her zaman hatasız, kesintisiz veya tamamen erişilebilir olacağını garanti edemeyiz.
Bakım, güncelleme veya teknik iyileştirmeler için web sitesini geçici olarak devre dışı bırakabiliriz.
13. Kişisel veriler
Kişisel verileri gizlilik bildirimimize uygun işleriz. Kişisel veriler yalnızca siparişlerin işlenmesi, müşteri hizmetleri, ödeme, kargo ve diğer gerekli iş süreçleri için kullanılır.
14. Fikrî mülkiyet
FireRocket web sitesindeki tüm metinler, görseller, logolar, ürün bilgileri ve diğer içerikler FireRocket'a veya tedarikçilerimize aittir. Bunların izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
15. Değişiklikler
FireRocket bu hizmet şartlarını değiştirebilir. En güncel sürüm her zaman web sitemizde yer alır. Mevcut siparişler için sipariş anında geçerli olan şartlar uygulanır.
16. Uygulanacak hukuk
Bu şartlara Hollanda hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar tercihen karşılıklı görüşmeyle çözülür. Bu mümkün olmazsa uyuşmazlık Hollanda'daki yetkili mahkemeye sunulabilir.
17. İletişim
Bu hizmet şartları, siparişiniz, iadeniz veya garanti hakkında sorunuz mu var? Bizimle şu şekilde iletişime geçin: info@firerocket.nl.