Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: FireRocket, gevestigd te Gerrit Bolkade 28, 1507BR Zaandam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98575511;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Dag: kalenderdag.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

FireRocket
Adres: Gerrit Bolkade 28, 1507BR Zaandam
E-mail: info@firerocket.nl
KvK-nummer: 98575511
BTW-identificatienummer: NL005339838B84

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. De consument meldt binnen de bedenktijd via info@firerocket.nl of het modelformulier voor herroeping dat hij van de overeenkomst af wil zien.

Artikel 7 - Verplichtingen bij herroeping

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
2. De consument zendt het product binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
3. Het terugzenden is gratis: FireRocket vergoedt de kosten van de retourzending en stuurt je hiervoor een retourlabel.

Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping

De ondernemer vergoedt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele leveringskosten, binnen 14 dagen na de herroeping, mits het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dit te hebben teruggezonden.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en voor producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd.

Artikel 10 - De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Artikel 11 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen.
2. Op de pelletkachels is de garantie van toepassing zoals vermeld op de productpagina en in de bijgeleverde garantievoorwaarden van de fabrikant. Een eventuele fabrieksgarantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
2. Bestellingen worden uitgevoerd binnen de op de website aangegeven levertijd, met een maximum van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment van bestelling via de aangeboden betaalmethoden.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij de ondernemer via info@firerocket.nl
2. De ondernemer beantwoordt klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst.

Artikel 15 - Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.