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Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sulle nostre stufe a pellet da esterno, sugli ordini, sulla consegna e sulla garanzia. Non trovi la risposta? Contattaci senza esitare: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Uso e sicurezza

Quanto è efficace all’aperto?

Grazie alla combustione potente e alla fiamma verticale, la FireRocket offre calore diretto e mirato. La Pro e la Pro in acciaio inox hanno un tubo in vetro extra lungo (120 cm) e diffondono un piacevole calore anche all’aperto. Per l’uso in spazi completamente aperti consigliamo un modello Pro piuttosto che il modello da 83 cm.

Come si installa la stufa?

Monta i singoli componenti (tubo in vetro e cappello), riempi il serbatoio con pellet di legno e accendi con un cannello a gas attraverso l’apertura nella parte inferiore. Tieni presente che possono servire da 5 a 10 minuti prima che la stufa bruci bene e in modo stabile.

Posso usare la FireRocket sotto una tettoia o in veranda?

Sì, se lo spazio è abbastanza aperto e rispetti le distanze. La FireRocket è una stufa da esterno senza canna fumaria. Sotto un tetto valgono quindi tre regole:

  • Almeno un quarto dello spazio (pareti e tetto insieme) è aperto, anche mentre la stufa è accesa.
  • Almeno 40 cm di spazio libero tra la parte superiore della stufa e il tetto.
  • Almeno 40 cm di spazio libero tutto intorno, fino a pareti, recinzioni, cuscini e tende.
Che altezza deve avere il tetto?

Aggiungi 40 cm all’altezza della stufa:

  • FireRocket 83 cm: almeno 1,23 m
  • FireRocket Pro 170 cm: almeno 2,10 m

Misura il punto più basso del tetto direttamente sopra la stufa. Con un tetto inclinato non è sempre il centro.

Il mio tetto è in policarbonato, legno o tessuto. È possibile?

Sì, ma mantieni un margine extra sopra la stufa. Il calore sale in verticale e plastica, legno e tessuto sono più sensibili rispetto a pietra o metallo. Non posizionare la stufa sotto la parte più bassa del tetto. In caso di dubbio, chiedi al fornitore della tua copertura quanto è resistente al calore il materiale.

Posso usare la FireRocket in una veranda chiusa o in una stanza da giardino?

No. Non usare la FireRocket in uno spazio che può essere chiuso, come una veranda chiusa, una stanza da giardino o uno spazio con pareti o frangivento chiusi – nemmeno con una finestra aperta. Se le pareti sono completamente aperte è possibile, purché tu rispetti le regole indicate sopra. Non usarla mai all’interno.

Dove posiziono la stufa?

Su una superficie stabile, piana e resistente al calore, come le piastrelle. Su un pavimento in legno o composito metti sotto una lastra resistente al calore. Posizionala vicino al lato aperto, non in un angolo né contro la parete di casa: lì l’eventuale fumo può uscire e la fiamma riceve aria.

La stufa fa fumo sotto una tettoia?

Con pellet di legna ENplus A1 asciutto il fumo è limitato. All’accensione o con pellet umido può formarsi brevemente un po’ di fumo. Conserva il pellet all’asciutto e assicura una buona ventilazione.

Combustibile e manutenzione

Quanto combustibile consuma?

Il consumo di combustibile varia in base al modello. La FireRocket da 83 cm ha un serbatoio da 1,8 kg di pellet di legno (circa 1,5 ore). La FireRocket Pro e la Pro in acciaio inox hanno un serbatoio da 3,5 kg di pellet di legno (circa 2 ore).

Quale pellet di legno consigliate?

Consigliamo pellet di legno ENplus A1 per una fiamma più bella e pulita e una formazione di cenere il più possibile ridotta.

Il pellet di legno e il cannello a gas sono inclusi?

No, il pellet di legno e il cannello a gas vanno acquistati separatamente. Così puoi scegliere il pellet di legno della migliore qualità per una fiamma bella e pulita.

Qual è il vantaggio della versione in acciaio inox?

La versione inox è realizzata in acciaio inossidabile di alta qualità ed è quindi particolarmente resistente alle intemperie e agli sbalzi di temperatura, per una durata ancora maggiore. Quando non la usi, è comunque preferibile riporla sotto una tettoia.

Ordini e consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Se ordini prima delle 16:00 in un giorno lavorativo, ricevi il tuo ordine il giorno lavorativo successivo.

Consegnate anche in Belgio?

Sì. La consegna è gratuita sia nei Paesi Bassi sia in Belgio.

Il ricambio è compatibile con la mia FireRocket?

Quando scegli un ricambio, verifica che sia adatto al modello corretto. Hai dubbi? Scrivici a info@firerocket.nl: saremo felici di aiutarti.

Pagamenti, resi e garanzia

Quali metodi di pagamento posso usare?

Puoi pagare in sicurezza con iDEAL, carta di credito (Visa, Mastercard e American Express), PayPal, Bancontact, Apple Pay e Google Pay. Preferisci pagare dopo? Puoi farlo con Klarna.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, hai 14 giorni per esercitare il diritto di reso. Contattaci a info@firerocket.nl e ci occuperemo della procedura. Trovi maggiori informazioni sulla nostra pagina dei resi.

Quale garanzia copre la mia FireRocket?

Tutte le stufe FireRocket hanno 1 anno di garanzia del produttore sui difetti di fabbricazione e dei materiali, oltre ai tuoi diritti previsti dalla legge. Trovi maggiori informazioni sulla nostra pagina sulla garanzia.