Condizioni generali
Condizioni di servizio
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
Benvenuto su FireRocket. Le presenti condizioni di servizio si applicano a tutti gli ordini, acquisti e servizi effettuati tramite il nostro sito web e negozio online. Effettuando un ordine accetti queste condizioni.
1. Dati aziendali
FireRocket
Sede: Gerrit Bolkade 28, 1507 BR, Zaandam
Indirizzo e-mail: info@firerocket.nl
Numero di iscrizione alla Camera di commercio: 98575511
Partita IVA: NL005339838B84
2. Prodotti
FireRocket vende, tra gli altri, stufe a pellet da esterno, riscaldatori da terrazza e relativi ricambi o accessori. Ci impegniamo a descrivere e rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Possono verificarsi lievi differenze di colore, finitura o versione.
3. Ordini
Quando effettui un ordine nel nostro negozio online, ricevi una conferma via e-mail. Il contratto si conclude quando l'ordine viene confermato da noi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine, ad esempio se un prodotto non è disponibile, se il prezzo indicato è errato o se vi sono sospetti di abuso o frode.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono espressi in euro e comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione.
È possibile pagare, tra gli altri metodi, con iDEAL, Shopify Payments o altri metodi offerti al momento del pagamento. L'ordine viene elaborato solo dopo che il pagamento è stato completato con successo o autorizzato.
5. Consegna
Consegniamo gli ordini all'indirizzo indicato durante la procedura d'acquisto. I tempi di consegna previsti vengono indicati nel modo più chiaro possibile, ma sono indicativi. Possono verificarsi ritardi presso corrieri o fornitori.
FireRocket non è responsabile dei ritardi al di fuori del nostro controllo diretto, ma siamo naturalmente disponibili ad aiutarti per qualsiasi domanda sulla consegna.
6. Controllo al ricevimento
Controlla il prodotto subito dopo il ricevimento per verificare eventuali danni, componenti mancanti o altre anomalie. Comunicaci danni visibili o problemi il prima possibile, preferibilmente con foto del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
In questo modo possiamo valutare la situazione e cercare insieme una soluzione adeguata.
7. Diritto di recesso e resi
Puoi comunicarci il recesso senza fornire motivazioni entro 14 giorni dal ricevimento, scrivendo a info@firerocket.nl oppure usando il modulo di reso. Hai poi altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Ti forniamo un’etichetta di reso gratuita con le istruzioni.
Se eserciti il recesso per l’intero ordine, rimborsiamo l’importo dell’ordine e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o una prova della spedizione di ritorno, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di reso parziale, non rimborsiamo le spese di consegna iniziali. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento, salvo un tuo diverso accordo.
8. Valutazione e diminuzione di valore
Tratta il prodotto con cura durante il periodo di recesso. Puoi esaminarlo come faresti in un negozio. Restituiscilo completo e, ove ragionevolmente possibile, nell’imballaggio originale. In caso di utilizzo oltre quanto necessario per valutarlo, possiamo detrarre una diminuzione di valore comprovata. L’utilizzo o un danno non annulla automaticamente il diritto di recesso. Restano validi i tuoi diritti di legge.
9. Garanzia e reclami
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. Se un prodotto è difettoso o non soddisfa quanto potevi ragionevolmente aspettarti, contattaci.
Invia preferibilmente una descrizione chiara del problema, corredata da foto o video. Valutiamo il reclamo e cerchiamo una soluzione adeguata, come riparazione, sostituzione, rimborso o restituzione.
Normale usura, uso improprio, danni dovuti a errori di montaggio, manutenzione non corretta o circostanze esterne non sono coperti dalla garanzia.
10. Utilizzo dei prodotti
I nostri prodotti devono essere utilizzati secondo le istruzioni o le informazioni fornite. Il cliente è responsabile dell'utilizzo sicuro e corretto del prodotto.
FireRocket non è responsabile dei danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, manutenzione insufficiente o utilizzo contrario alle istruzioni.
11. Responsabilità
FireRocket non è responsabile di danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o danni da ritardo, salvo dolo o colpa grave.
La nostra responsabilità, nei limiti consentiti dalla legge, è limitata all'importo dell'ordine interessato.
12. Disponibilità del sito web
Ci impegniamo a garantire un funzionamento corretto e sicuro del nostro sito web. Tuttavia, non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di errori, ininterrotto o completamente disponibile.
Possiamo sospendere temporaneamente il sito per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici.
13. Dati personali
Trattiamo i dati personali secondo la nostra informativa sulla privacy. I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti, i pagamenti, le spedizioni e altri processi aziendali necessari.
14. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, i loghi, le informazioni sui prodotti e gli altri contenuti del sito web di FireRocket sono di proprietà di FireRocket o dei nostri fornitori. Non è consentito copiarli, distribuirli o utilizzarli commercialmente senza autorizzazione.
15. Modifiche
FireRocket può modificare le presenti condizioni di servizio. La versione più aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web. Agli ordini esistenti si applicano le condizioni in vigore al momento dell'ordine.
16. Legge applicabile
Alle presenti condizioni si applica il diritto olandese. Le controversie vengono preferibilmente risolte mediante accordo. Se ciò non è possibile, la controversia può essere sottoposta al giudice competente nei Paesi Bassi.
17. Contatti
Hai domande su queste condizioni di servizio, sul tuo ordine, sul reso o sulla garanzia? Contattaci tramite: info@firerocket.nl.