Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Willkommen bei FireRocket. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Dienstleistungen über unsere Website und unseren Onlineshop. Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Unternehmensdaten

FireRocket
Geschäftsadresse: Gerrit Bolkade 28, 1507 BR, Zaandam
E-Mail-Adresse: info@firerocket.nl
Handelskammernummer: 98575511
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005339838B84

2. Produkte

FireRocket verkauft unter anderem Pelletöfen, Terrassenheizungen und zugehörige Ersatzteile oder Zubehör. Wir bemühen uns, die Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und abzubilden. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Verarbeitung oder Ausführung können vorkommen.

3. Bestellungen

Wenn du über unseren Onlineshop bestellst, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein Preis falsch angegeben wurde oder ein Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise auf unserer Website sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung ist unter anderem über iDEAL, Shopify Payments oder andere im Checkout angebotene Zahlungsmethoden möglich. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder autorisiert wurde.

5. Lieferung

Wir liefern Bestellungen an die Adresse, die du beim Bestellvorgang angibst. Die voraussichtliche Lieferzeit wird so deutlich wie möglich angegeben, ist aber ein Richtwert. Verzögerungen bei Transportunternehmen oder Lieferanten können vorkommen.

FireRocket haftet nicht für Verzögerungen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Bei Fragen zur Lieferung helfen wir dir selbstverständlich gerne weiter.

6. Prüfung bei Erhalt

Prüfe das Produkt unmittelbar nach Erhalt auf Schäden, fehlende Teile oder andere Abweichungen. Melde uns sichtbare Schäden oder Probleme so schnell wie möglich, vorzugsweise mit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

So können wir die Situation beurteilen und gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung suchen.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Du kannst deinen Widerruf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@firerocket.nl oder über das Rücksendeformular erklären. Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden. Du erhältst von uns ein kostenloses Rücksendeetikett mit Anweisungen.

Wenn du die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir den Bestellbetrag und die Kosten der Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, was früher eintritt. Bei einer Teilrücksendung erstatten wir die ursprünglichen Lieferkosten nicht. Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel, sofern du nichts anderes vereinbarst.

8. Prüfung und Wertverlust

Gehe während der Widerrufsfrist sorgfältig mit dem Produkt um. Du darfst es so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Sende es vollständig und, soweit zumutbar, in der Originalverpackung zurück. Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung können wir einen nachweisbaren Wertverlust anrechnen; Nutzung oder Beschädigung führen nicht automatisch zum Verlust deines Widerrufsrechts. Deine gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.

9. Garantie und Beschwerden

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht dem entspricht, was du vernünftigerweise erwarten durftest, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Sende uns möglichst eine klare Beschreibung des Problems zusammen mit Fotos oder Videos. Wir prüfen die Beschwerde und suchen nach einer passenden Lösung, etwa Reparatur, Ersatz, Entschädigung oder Rückgabe.

Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Schäden durch Montagefehler, falsche Wartung oder Schäden durch äußere Umstände fallen nicht unter die Garantie.

10. Verwendung der Produkte

Unsere Produkte sind gemäß den mitgelieferten Anweisungen oder Produktinformationen zu verwenden. Der Kunde ist für die sichere und richtige Verwendung des Produkts verantwortlich.

FireRocket haftet nicht für Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation, unzureichende Wartung oder eine Verwendung entgegen den Anweisungen.

11. Haftung

FireRocket haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Verzögerungsschäden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt.

12. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb unserer Website. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Website jederzeit fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder vollständig verfügbar ist.

Wir dürfen die Website vorübergehend für Wartungsarbeiten, Updates oder technische Verbesserungen außer Betrieb nehmen.

13. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung von Bestellungen, den Kundenservice, die Zahlung, den Versand und andere notwendige Geschäftsprozesse verwendet.

14. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder, Logos, Produktinformationen und sonstigen Inhalte auf der Website von FireRocket sind Eigentum von FireRocket oder unseren Lieferanten. Sie dürfen ohne Genehmigung nicht kopiert, verbreitet oder gewerblich verwendet werden.

15. Änderungen

FireRocket darf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Die aktuelle Fassung findest du immer auf unserer Website. Für bestehende Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung maßgeblich waren.

16. Anwendbares Recht

Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten sollen vorzugsweise im gegenseitigen Gespräch gelöst werden. Gelingt dies nicht, kann die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden.

17. Kontakt

Hast du Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deiner Bestellung, Rücksendung oder Garantie? Dann kontaktiere uns über: info@firerocket.nl.